家住金缔华城小区的张女士，3个月前买了一台新型节能“空气能”热水器，原本想给生活带来便利，可怎么也高兴不起来：因为该热水器频繁出现故障，至今已经修理4次，却还在滴滴答答漏水。
张女士所买的热水器名为“纽恩泰空气能热水器”。据她称，当初决定购买这款空气能热水器，就是看中了它的新奇节能。可没想到的是，这台价值6500元的热水器，从去年11中旬初次使用以来，便不停地漏水。“热水器中的水不断溢出流至冰箱，不得不在冰箱旁放两个拖把。”于是，她便要求售后服务人员维修，每修一次，厨房里便会“水漫金山”。经过4次维修均不见好转，她向商家提出退货。然而商家却表示，前3次修理只是热水器与水管间阀门出现漏水，并非热水器本身的质量问题；虽然在第4次维修时发现热水器本身漏水，但也只能换货。
记者就此咨询了宜昌市家电办，对方表示，按照相关规定，家电产品在保修期内维修3次以上可以退换。 |
